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Ecommerce

Web Marketing per e-commerce

Oggi la maggior parte delle attività commerciali dispone di un sito web per vendere in tutta libertà beni e servizi.

Magari sei un nostalgico degli anni ’90 e ti piace ancora andare in giro per negozi a comprare un libro, provare degli abiti o richiedere un finanziamento in una banca.

Beh…tutto questo puoi ancora farlo ma, in soli 30 anni, il mondo dell’informazione si è così evoluto che oggigiorno l’80 % del commercio si tiene via web, o comunque su canali che si appoggiano alla rete internet.

Questo fenomeno, che sta dilagando sempre di più, prende il nome di web marketing e si occupa di potenziare e incentivare la vendita di prodotti e servizi attraverso l’e-commerce, o commercio via web.

Facile dirlo ma…come si fa nel concreto?

Attivamente, ci sono delle tecniche per migliorare la produttività del web marketing, come:

  • Accattivare il cliente e le sue attenzioni proponendo sconti di benvenuto, regali o servizi particolari, come la consegna gratuita. Questi piccoli gesti invogliano il cliente ad acquistare o comunque a registrarsi nella newsletter, utile per la lead generation.
  • Utilizzare il Fear-Based Marketing, ossia il web marketing basato sul timore, o sulla paura. Non preoccuparti, non siamo un’organizzazione terroristica e non stiamo parlando di fantasmi. Questo tipo di marketing fa leva sulle emozioni del cliente, con frasi del tipo “Affrettati, gli sconti stanno per terminare!” oppure “Acquista ora, ultimo prodotto disponibile!”.
  • Check-out facilitato. Quante volte, prima di acquistare un prodotto su un sito web, sei dovuto passare per mille pagine e moduli, neanche stessi per promulgare una legge? Molti siti si sono accorti che il lettore medio è pigro (non mentire, lo sei anche tu!) e dunque permettergli di arrivare subito al pagamento è un’ottima scorciatoia per acquistare subito.

 

Seo

Finora abbiamo rapidamente passato in rassegna delle tecniche per incentivare il web marketing per e-commerce ma ci sono dei settori appositi che si occupano di migliorare ciascun aspetto della reference di un sito web, anche in fase di post-vendita.

Uno dei più importanti è la SEO, acronimo che sta per Search Engine Optimization.

Questo parolone, in apparenza così complicato, probabilmente lo hai già sentito nominare e rappresenta quell’insieme di tecniche volte a favorire il risalto di un sito web nella pagina di ricerca di Google, piazzandosi nei primi posti della pagina stessa.

La regola aurea della Seo è: “occupa i primi posti della pagina di ricerca di Google, a qualsiasi costo!”.

Okay, forse mi sono fatto influenzare un po’ dal film Trecento ma, di base, la logica è quella: le tecniche Seo permettono di far avanzare le tue pagine web su Google, di modo che gli utenti la raggiungano facilmente.

Alcune tecniche utilizzate prevedono la ricerca mirata di parole chiave da inserire negli articoli e l’ottimizzazione di qualsiasi contenuto, comprese le immagini.

 

Google Ads

Se ti ricordi vagamente l’Iliade (non preoccuparti, non è un’interrogazione di storia) sicuramente la tua mente rievocherà qualcosa a proposito del Cavallo di Troia.

Ebbene, nel campo del web marketing per e-commerce, Google Ads rappresenta il Cavallo di Troia per penetrare nelle pagine web degli utenti attraverso degli annunci, facendo in modo che questi ci clicchino su, magari acquistando qualcosa.

Google Ads, precedentemente nota come Google Adwords, si occupa infatti di gestire e organizzare le campagne promozionali e pubblicitarie di un determinato sito web, sfruttando la lunga lista dei siti partner di Google.

La pubblicità su Google è quindi legata a doppio filo a Google Ads e qualsiasi azienda che voglia imporsi sul web per la vendita di un prodotto o di un servizio, deve necessariamente farci affidamento con delle campagne mirate.

 

Social Media Marketing

Gli utenti del web, me e te compreso, sono ormai quasi dipendenti dai social media: Facebook, Instagram e TikTok sono dei canali di comunicazione rapidi, intuitivi e di portata accessibile per tutti.

Perché dunque non sfruttare questo modo di fare comunicazione per incentivare alla vendita su un determinato sito web?

Il settore del web marketing che si occupa di far ciò è il social media marketing, grazie al quale è possibile generare visibilità nelle comunità online, gestendo in maniera ottimale la comunicazione e il marketing.

Attualmente, TikTok è in cima alle piattaforme social sfruttate per fare social media marketing in quanto i video sono molto brevi, hanno una vasta copertura e sono in generale molto visti dagli utenti.

 

Mail Marketing

Un’altra grande fetta del web marketing per e-commerce è sicuramente rappresentata dal mail marketing.

Il significato di questi due termini è intuitivo: organizzare una campagna mirata di marketing sfruttando il potere e la ricorrenza delle mail.

Le mail, mandate con criterio e non alla rinfusa e senza un’organizzazione precisa, generano infatti il ROI, ossia la capacità di conversione del cliente, più alta rispetto ad altri canali di marketing.

Questa abilità può essere effettuata con la classica newsletter dove si invoglia il cliente a lasciare il proprio contatto oppure con delle campagne di direct mail marketing, dove si corteggia l’utente e allo stesso tempo lo si informa delle varie novità del sito e-commerce.

29 Dicembre 2022/0 Commenti/da Antonio Verardi
Ecommerce

Cos’è il remarketing

Il remarketing è come quella Ex che non importa da quanto tempo tu abbia eliminato il numero e bloccato i social, la ritrovi al bar, in discoteca, e anche alla cena che hai organizzato da mesi con la tua nuova famiglia. 

Conosci bene la sensazione? Mi dispiace per te, ci siamo passati tutti.

Anche se nel mondo reale “stalkerare” una persona fisica può implicare una serie di conseguenze legali a partire da una bella denuncia, a livello di marketing “perseguitare” i poveri utenti malcapitati sul vostro sito o sulla vostra pagina può portare a risultati veramente sorprendenti. 

Pronto a scoprire di più?

 

Significato della parola remarketing

Remarketing (o Retargeting) è un termine che si riferisce a una tipologia di annunci specifica che ti permette di raggiungere ed entrare in contatto con utenti che hanno visitato già almeno una volta il tuo sito web o la tua pagina social. In particolar modo comprende quella fascia di utenti che, una volta interagito con i tuoi contenuti, non hanno compiuto nessun tipo di azione (acquisto, iscrizione, e così via).

Proprio per questo motivo entra in gioco il Remarketing: “hai visitato il mio sito, e non hai comprato nulla? Ora ci penso io. I miei prodotti ti tormenteranno per sempre”

Lo scopo del remarketing è di conseguenza quello di convincere gli utenti incerti e indecisi a compiere l’ultimo passetto che non hanno avuto il coraggio di compiere prima (o la voglia). Perché “perseguitare” utenti che hanno già visitato il nostro sito e hanno spontaneamente deciso di non acquistare nulla? Semplice: quante volte sei entrato in un negozio e hai pensato “domani torno e lo compro?”

 

Remarketing Google ADS

Parliamo della prima tipologia di annunci di remarketing: quelli basati su un pixel.
Un esempio pratico: hai bisogno di un vestito da suora per Halloween, trovi un sito che ne vende di carini. Non trovi la taglia o la spedizione non conviene. Esci dal sito. Ma i Cookie sanno tutto.

Inutile dire che troverai quel vestito da suora ovunque. Infatti, digitando su Google “vestito da suora” molto probabilmente ad uscire sarà l’annuncio dello stesso modello che hai deciso di non acquistare. Questo perché con Google Ads si possono pubblicare annunci molto specifici, ad esempio sulla base di una particolare pagina o prodotto che l’utente ha visitato. Tuttavia, raggiungere un alto livello di precisione può richiedere tempo.

La seconda tipologia di remarketing è quella basata sugli elenchi di contatti raccolti nel tempo dalla tua attività. Questa strategia è più mirata e un esempio molto comune riguarda tutta l’azione pubblicitaria che ha come soggetto le newsletter. Le persone che si iscrivono spontaneamente alla newsletter del tuo sito riceveranno continuamente aggiornamenti e promozioni riguardanti i tuoi prodotti, e saranno quindi stimolati all’acquisto soprattutto se sarai tu a garantirgli offerte particolari e personalizzate, il tutto coronato da una grafica accattivante e da un copy convincente. 

 

Remarketing Facebook

Anche Facebook, essendo il remarketing una strategia in circolazione da svariati anni, ha predisposto ai propri utenti la possibilità di creare campagne personalizzate con lo scopo di rimanere sempre al centro dell’attenzione. 

Quali sono le migliori strategie per avviare una campagna di remarketing su Facebook?

Prima di tutto scegliere il contenuto giusto. Ti hanno appena lasciato, sai che la incontrerai in discoteca con il nuovo ragazzo. Il tuo outfit deve gridare “guarda cosa ti sei persa”.

Facebook ti offre l’opportunità di identificare e selezionare le persone che sono già entrate a contatto con il tuo brand, che hanno acquistato sul tuo sito o che hanno interagito con il tuo profilo. In questo modo è possibile creare un pubblico mirato combinando i target in maniera funzionale. Come riesce Facebook a capire così tante cose? Semplice, tramite un codice che viene applicato sui propri spazi digitali e che permette alla piattaforma di monitorare il comportamento degli utenti. 

 

Ovviamente il segreto è tutto nella raccolta dati.

Tra le opzioni che Facebook mette a disposizione vi è quella di creare un pubblico composto da tutti gli utenti che hanno interagito con la vostra pagina in un determinato periodo di tempo. Inoltre potete selezionare il target in base al tipo di interazione che ha avuto con la vostra pagina selezionando ad esempio tutte le persone che sono “cascate” nei vostri messaggi o nei vostri DM.

Ovviamente la selezione del pubblico dipende da quello che è l’obiettivo della vostra campagna. Esempio: esce una nuova collezione del vostro brand, in questo caso vi serve un pubblico ampio e potete perciò selezionare tutte le persone che hanno anche solo visualizzato il vostro profilo. Se l’obiettivo è invece più specifico (ad esempio vendere un unico servizio), ovviamente il pubblico sarà di conseguenza ristretto. 

Insomma, un sacco di cose belle che bisogna saper usare.

In breve possiamo affermare che il giusto procedimento per creare una campagna di remarketing efficace sia: analizzare i dati, definire l’obiettivo della campagna e definire il pubblico in base all’obiettivo stesso.

 

Conclusioni?


Il remarketing è una strategia di marketing potentissima che, come ogni altra strategia, deve essere studiata e programmata nel migliore dei modi affinché garantisca risultati concreti.

A chi puoi affidarti?
– a te stesso (ti basta studiare un po’ e conoscere gli strumenti base di Google e Facebook)
– a un esperto (come la nostra agenzia e molte altre agenzie pubblicitarie che da anni si informano per perfezionare “il tiro”)
– al tuo ex o alla tua ex, indiscussi professionisti del settore

1 Dicembre 2022/0 Commenti/da Antonio Verardi
Ecommerce, Web Marketing

Come aumentare le vendite ecommerce

AUMENTARE LE VENDITE ECOMMERCE: SFRUTTA IL SODDISFATTI O RIMBORSATI

Duro il mestiere del venditore, eh? Niente paura: ti sto per suggerire alcune dritte per aumentare le vendite, nel settore ecommerce.

L’affascinante mondo della vendita ha cambiato nel corso del tempo diverse tecniche e si è evoluta sempre di più, fino a diventare molto forte online nelle cosiddette “vendite ecommerce”.

Hai notato quante aziende o piccoli negozi locali stanno sempre più spuntando come funghi sul web?

Bene, se li hai notati avrai sicuramente anche fatto caso che alcuni di questi siti puntano molto su una potente arma: quella del “soddisfatti o rimborsati”.

Nell’aumentare le tue vendite nell’ecommerce dovresti prendere assolutamente in considerazione il SODDISFATTI O RIMBORSATI. Questa strategia funziona da GARANZIA!

Ti spiego perché: nel momento in cui un potenziale cliente si approccia a un sito web ed è magari interessato a dei prodotti o dei servizi sarà sempre animato da alcuni dubbi e paranoie prima dell’acquisto:

“Sì ma se poi rimango fregato?”

“ E se il prodotto è una mezza ciofega?”

“Non mi fido. Non mi sento abbastanza sicuro.”

Questi sono solo alcuni dei pensieri che un consumatore si fa prima di acquistare…ed è precisamente in questo che interviene il SODDISFATTI O RIMBORSATI. Questa tecnica garantisce al potenziale cliente sicurezza psicologica assicurandogli un completo rimborso nel caso il prodotto non arrivi a soddisfarlo.

In questo modo il principale ostacolo all’acquisto è rimosso e il consumatore ripone più FIDUCIA nel venditore, il quale a sua volta è sicuro dei suoi prodotti (perché se fossero scarsi li rimborserebbe tutti e ci perderebbe). È così che funziona, caro amico imprenditore, tutto chiaro?

ECOMMERCE E CUSTOMER EXPERIENCE: COME IMPIEGARLA

Bene, ti ho detto prima di quanto la tecnica del soddisfatti o rimborsati si riveli pienamente efficace come strategia di vendita ecommerce.

Tuttavia questa possibilità deve venire costantemente ribadita in ogni pagina del sito, magari con un logo o una piccola nota laterale nella pagina che ricorda all’utente che il soddisfatti o rimborsati è sempre una GARANZIA per l’acquisto.

Inoltre, un consumatore si sente ulteriormente rassicurato se la customer experience ecommerce che l’azienda ha intrattenuto con gli altri clienti si è rivelata POSITIVA.

Scorrendo le recensioni o le testimonianze di clienti precedenti che dicono che il soddisfatti o rimborsati funziona, che l’assistenza del sito è sempre operativa e che ogni cliente è seguito dalla fase precedente all’acquisto fino a dopo l’acquisto…ALLORA quel cliente si fiderà di TE.

 

 

 TRE ESSENZIALI TECNICHE PER AUMENTARE LE VENDITE

Per agevolarti nell’aumentare le vendite nel tuo ecommerce ti illustro 3 tecniche basilari per poter incrementare le tue vendite:

 

  1. Crea un target di riferimento.

Facciamo finta che sei il titolare di un’azienda di ingrosso di bevande, hai un gran bel sito con grafica e testi di qualità e molta gente ti segue e interagisce con il tuo sito. Tutto fantastico no? Non è detto, perché magari la tua azienda è a Torino ma magari la maggior parte dei potenziali clienti è di Palermo. Non credo che le persone attraversino l’Italia intera per comprare i tuoi prodotti, per quanto buoni siano.

Per cui non sprecare risorse e crea un target di pubblico specifico che risponda alle tue esigenze: quanti anni ha il cliente ideale, dove vive, che abitudini ha, come puoi soddisfare ciò che vuole.

 

  1. Coinvolgi invece di assillare.

Per aumentare le tue vendite, sia nell’ecommerce che fisicamente, devi sempre fare in modo che sia il cliente a lasciarsi tentare dai prodotti che vendi, finendo per acquistarli.

So che stai pensando “Va bene Alberto, ma come faccio nel concreto?”

Ti rispondo: utilizza strategie di persuasione ricorrendo a una comunicazione inclusiva e accattivante, offri contenuti gratuiti che siano un estratto di ciò che vai a offrire, sfrutta l’email marketing per far sentire il cliente sempre ben assistito e seguito. Procedi in questo modo e otterrai grandi risultati!

 

  1. Brandizza la tua azienda e ciò che vendi.

Per fare in modo che la gente faccia subito associazioni a te e alla tua azienda, incentiva al massimo il personal branding dei tuoi social e della tua impresa, creando un logo con grafica interessante e magari aprendo un canale YouTube dove puoi ben illustrare prodotti e servizi che vendi.

 

 

ECOMMERCE E STRATEGIA DI VENDITA: COME IMPOSTARLA

Effettuare una strategia di vendita nell’ecommerce è un processo che va studiato attentamente e  nei minimi dettagli. Ricorda che è la cura nei dettagli che ti distingue dalla concorrenza.

Nella strategia di vendita che il tuo project manager o responsabile commerciale propone nel contesto aziendale è importante inseguire quelli che sono gli obiettivi di vendita.

Per raggiungere un obiettivo, cioè per arrivare al SUCCESSO, cosa è necessario seguire?

Una STRATEGIA ovviamente. La strategia è il percorso che ti porta dal punto zero fino al raggiungimento del tuo obiettivo di vendita.

Metti caso che, per aumentare le vendite ecommerce, l’azienda decida di promuovere il suo marchio all’utenza di riferimento. In questo caso l’obiettivo di vendita fissato è la promozione del marchio (magari cercando anche di incrementare la percentuale di vendite totale). Come si arriva a ciò?

Con i vari percorsi cioè con le STRATEGIE. Una buona strategia potrebbe essere ad esempio quella di collegare il marchio dell’azienda a varie comunità e forum online che discutono dei prodotti del tuo settore di vendita. Questo puoi ottenerlo sia tramite sponsorizzazioni sia inserendo delle figure che si occupano di descrivere i tuoi prodotti “infiltrandosi” nelle comunità.

Capito come funziona?

28 Febbraio 2021/0 Commenti/da admin

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