Imparare a gestire una pagina Facebook ristorante è cosa, per usare un eufemismo, fondamentale al giorno d’oggi. Per ogni ristoratore e per ogni ristorante. Non dovete pensare che Facebook possa dare propulsione ed introiti al vostro ristorante solamente se esso sia extra lusso o di un certo livello, non c’è niente di più errato. I social netwkork, e Facebook in questo caso, nascondono al loro interno tutta una serie di combinazioni e di trucchetti che risulteranno essere preziosi per la vostra attività. Se ben usato, potrete ottenere guadagni incredibili. La regola numero uno è sempre la stessa: gestire una pagina Facebook aziendale è cosa – checché se ne dica – assai professionale. Ecco perché ti consigliamo, anzi tutto, di non scartare l’ipotesi di affidarti ad esperti nel settore che possano far schizzare alle stelle la notorietà del tuo business. Come ormai saprete, noi di DGTAL siamo a vostra disposizione per offrire tutto quanto l’aiuto possibile. Quindi, se hai una pagina Facebook ristorante o stai pensando di aprirne una ma non sai bene come muoverti, non esitare a contattarci per ottenere un preventivo fatto ad hoc in base alle tue esigenze ed ai tuoi obiettivi aziendali.
Gestire una pagina Facebook ristorante: alcuni consigli
Non c’è ristorante al mondo, ormai, che non si approdato su Facebook. Si tratta di un passaggio necessario per dare visibilità alla tua attività e per contribuire ad allargare il prestigio del tuo brand. Facebook, infatti, rappresenta una vetrina unica in quanto ti consente sia di fare pubblicità del tuo prodotto, sia di interagire con clienti e potenziali clienti fino al punto di creare una sorta di community di persone fidelizzate. Se sei un ristorante saprai quanto è importante la fidelizzazione, ebbene, Facebook in questo senso è un mezzo di propulsione unico. Ma insomma, come fare a gestire una pagina Facebook ristorante? Ecco alcuni consigli utili.
Costanza e serialità
Un consiglio che vale per ogni tipo di azienda, tanto più per una pagina Facebook ristorante. Molto importante, infatti, è essere costanti e seriali nella condivisione di contenuti. Ma occhio alle riserve: costanza non vuol dire insistenza, Facebook non gradisce lo spam, così come la sua utenza. Il giusto equilibrio da questo punto di vista è quella di postare il giusto – con una cadenza regolare – ma soprattutto con qualità. Foto e video solo di un certo livello, è importante, ne va dell’immagina del tuo ristorante.
Il visual è tutto
L’occhio vuole la sua parte, un vecchio modo di dire che vale nella vita ma vale anche sui social. E, quando parliamo di gestire una pagina Facebook ristorante, vale ancora di più probabilmente. Il consiglio è quello di ridurre al minimo i post solo testuali, ma di riempire il canale di foto e video del tuo ristorante. Immortala i punti più belli del tuo locale, esalta la location, enfatizza i tuoi piatti più belli. Le cose belle non devono essere nascoste, ma condivise con il pubblico. E poi, immaginate l’acquolina in bocca che potrete suscitare sui clienti!
Inserisci il menù
Ovviamente tra le varie foto che inserirai sulla tua pagina Facebook ristorante, non dimenticare quella del menù. L’identità di un ristorante è cosa fondamentale, in quanto consente una prima targettizzazione del tuo pubblico. Per esempio: se la tua cucina è solamente a base di carne, vegetariani e vegani non saranno interessati a venire nel tuo ristorante. Insomma, è importante far capire chi sei ai tuoi clienti. Evita loro di dover scrivere in chat o di dover chiamare al ristorante, fagli trovare comodamente il menù nella home della pagina Facebook.
Informazioni informazioni informazioni!
Tutte le pagine Facebook hanno una sezione informazioni, è molto importante è riempire, nel gestire una pagina Facebook ristorante, riempire tutti quanti i campi. Numero di telefono, email, indirizzo, una breve descrizione… Non privare il pubblico di nessun aspetto informativo. Fai capire al tuo pubblico chi sei!
Non essere troppo promozionale
Come abbiamo visto per gli hotel (linkare all’articolo come gestire pagina hotel) è sempre bene evitare che gli aspetti promozionali superano quelli visuali. Non imbottire la home della tua pagina Facebook ristorante con lanci promozionali. Gli utenti potrebbero percepirlo come spam, e quindi non gradire. Occhio a non esagerare.
Inserisci un pulsante
Il consiglio migliore per gestire una pagina Facebook ristorante è quello di inserire un pulsante. In questo modo porterai acqua al tuo mulino senza risultare troppo aggressivo nei lanci promozionali. Invoglia il cliente a prenotare con foto e video di alta qualità, dopodiché saranno loro a cliccare sul pulsante “Prenota subito” o “Chiama subito” che avrai inserito in capo alla pagina. Per inserire questo pulsante: Entra su Facebook, vai nella sezione pagine nella barra laterale, clicca sulla pagina desiderata. Poi clicca sul pulsante blu (+) Aggiungi un pulsante situato sulla destra e, nel riquadro Modifica il pulsante della Pagina comparso al centro dello schermo, seleziona il pulsante da attivare (es. Acquista buono regalo, Prenota subito, Chiama ora, etc.).
Sii disponibile
Non se ne esce: per gestire una pagina facebook ristorante servono disponibilità, presenza, ed affiancamento al cliente. Cerca di rispondere ai commenti – soprattutto se negativi – e rispondi ai messaggi che ti verranno recapitati in chat.
Usa un Chatbot
Se il numero di utenti sulla tua pagina Facebook ristorante inizia a salire e non riesci più a stare dietro a tutti quanti i messaggi, puoi valutare la possibilità di inserire un Chatbot che risponda – almeno per quelle che sono le informazioni più basilari – al posto tuo. Manychat è un programma molto utile in tal senso. Ogni volta che una persona aprirà la tua chat, può ritrovarsi un bot automatico che fornisce una serie di informazioni basiche scelte da te. Ad esempio: “Vuoi sapere qual è il menù?”; “Vuoi sapere dove ci troviamo?”; “Vuoi avere un numero di telefono?”; “Vuoi prenotare un tavolo?”.
Invita a recensire
Un ingrediente necessario per gestire una pagina Facebook ristorante e portarla al successo e fare in modo che ci siano buone recensioni. Le recensioni sono sempre importanti, per tutti i settori, ma nell’ambito della ristorazione risultano essere ancora più determinanti. Sono molte le persone, infatti, che prima di prenotare in ristorante danno un’occhiata a cosa si dice di loro sul web. Invita quindi la tua utenza a lasciare una recensione.
L’importanza della condivisione
E gli inviti non sono finiti, sempre perché il filo diretto con il pubblico è importante. Chiedi ai tuoi utenti di fotografare i piatti e di condividerli sui social: una pratica che puoi attuare per la tua pagina Facebook ristorante ma anche – e soprattutto – per la tua pagina Instagram. La condivisione è importante per un ristorante, in quanto genera pubblicità gratuita sul web nonché possibilità di un celere passaparola. Una cassa di risonanza perfetta che apporterà non pochi benefici al tuo brand.
